Рассматриваются некоторые виды конфликтов: социальный, военно-политический, межнациональный, педагогический, юридический и криминальный, раскрываются их особенности. Даны определения понятий, относящихся к тому или иному виду конфликтов, приведена типология рассмотренных видов конфликтов.

Розглядаються різноманітні підходи до дослідження проблеми конфлікту, розкриваються поняття "конфлікт", "конфліктна ситуація", їх місце в управлінській діяльності, наводиться класифікація конфліктів. Представлено приклади практичних і тренінгових занять, спрямованих на формування уміння правильно вирішувати конфліктні ситуації.

Последовательно освещены теоретические и методологические основы конфликтологии. Изложена программа тренинг-семинара, целью которого является формирование умения выступать самопосредником в конфликтных ситуациях; избегать действий, провоцирующих возникновение конфликтов; отработка навыков их успешного разрешения. Представлены тексты, повествующие об исследованиях, проблемах, методах, направленных на изучение конфликтных и кризисных явлений в разных странах.

Обобщен зарубежный и отечественный опыт исследования конфликтов учеными с позиций психологии, социологии, юриспруденции, дипломатии, конфликтологии и других наук, изучающих непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, анализа специфических общественных противоречий в конкретных странах. Освещены теоретические и методологические основы, а также общие вопросы конфликтологии.

Рассматриваются методологические проблемы и методические принципы научного исследования, его логика, основные этапы и методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования. Показано значение методологического знания для повышения научного уровня исследования и его влияние на практическую деятельность.

Освещаются различные подходы к исследованию проблемы конфликта, раскрываются понятия конфликт, конфликтная ситуация, их место в управленческой деятельности. Приведены примеры практических и тренинговых занятий, направленных на формирование умения правильно разрешать конфликтные ситуации.